Polityka zwrotów & reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026

Informacje ogólne

GiantParts Ltd. dostarcza używane oryginalne (OEM) części samochodowe do szerokiej gamy pojazdów — europejskich, japońskich, amerykańskich i innych. Ponieważ chodzi o używane części elektroniczne i mechaniczne, nasza polityka zwrotów obejmuje wyłącznie rzeczywiste wady oraz produkty niezgodne z opisem lub wysłane omyłkowo. Wyjaśnia, kiedy zwrot jest przyjmowany, których produktów nie można zwrócić, granice odpowiedzialności i obowiązki kupującego.

Warunki zwrotu

Zwroty są przyjmowane wyłącznie w następujących przypadkach:

• Wadliwa przy odbiorze — część nie działa przy pierwszym teście lub montażu.
• Niezgodna z opisem — część znacząco różni się od opisu w ogłoszeniu.
• Wysłano złą część — wysłaliśmy inną część niż zamówiona.

Zwroty nie są przyjmowane, jeśli kupujący po prostu zmienił zdanie lub nie potrzebuje już części.

Ważne warunki

• Części muszą zostać zwrócone w takim stanie, w jakim je otrzymano.
• Części nie mogą być naruszane, otwierane, rozbierane, programowane ani modyfikowane.
• Trzy naklejki zabezpieczające muszą być nienaruszone.
• Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy.

Naklejki zabezpieczające

Każda część ma 3 naklejki zabezpieczające w kluczowych miejscach. Jeśli naklejki są zerwane, uszkodzone lub usunięte, prawo do wymiany lub zwrotu pieniędzy z tytułu wady wygasa, ponieważ nie da się ustalić, czy usterka nie powstała w wyniku otwarcia lub ingerencji kupującego.

Produkty, których nie można zwrócić bez powodu

Ponieważ są to części używane, poniższe kategorie nie podlegają zwrotowi z powodu zmiany decyzji lub braku potrzeby. Można je zwrócić tylko, jeśli są wadliwe przy odbiorze, niezgodne z opisem lub wysłane omyłkowo, w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy:

• Sterowniki, ECM, TCM, BCM, moduły ABS, moduły poduszek powietrznych
• Czujniki, siłowniki, przekaźniki, moduły komfortu, jednostki audio/nawigacji
• Immobilizery, blokady ELV/kierownicy, komplety kluczy, elementy zapłonu
• Używane wiązki i przewody elektryczne
• Zespoły mechaniczne (silniki, skrzynie biegów, dyferencjały, pompy, turbospężarki, alternatory, rozruszniki itp.)
• Części podwozia/zawieszenia (wahacze, piasty, zwrotnice, półosie, amortyzatory, sprężyny, tuleje itp.)
• Części wnętrza/nadwozia (panele, listwy, fotele, deski rozdzielcze, lampy, przełączniki, lusterka itp.)

Kosmetyczne ślady normalnego użytkowania nie są wadą, chyba że nie zostały ujawnione i istotnie wpływają na działanie części.

Montaż & wyłączenie odpowiedzialności

GiantParts Ltd. nie odpowiada za usterki spowodowane przez:

• Nieprawidłowy lub nieprofesjonalny montaż
• Uszkodzenia podczas montażu lub testów
• Błędną diagnozę lub wyszukiwanie usterek
• Niewłaściwe obchodzenie się, programowanie lub kodowanie
• Niezgodność oprogramowania/firmware
• Użycie niezgodne z przeznaczeniem części
• Próby naprawy lub demontażu

Zdecydowanie zalecamy montaż przez wykwalifikowanego mechanika.

Odpowiedzialność za zgodność

Sprawdzenie zgodności należy do kupującego.
Numery części OEM, wersje oprogramowania/firmware i dane pojazdu muszą zostać dopasowane przez kupującego przed zakupem. Problemy ze zgodnością wynikające z błędu kupującego nie uprawniają do zwrotu.

Koszty wysyłki

• Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (część wadliwa, niezgodna z opisem lub zła), pokrywamy wszystkie koszty zwrotu i ponownej wysyłki.
• W pozostałych przypadkach koszt odesłania ponosi kupujący.

Jak zgłosić zwrot (jeśli przysługuje)

Jeśli uważasz, że Twoja część spełnia powyższe warunki, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostawy, podając:

• Numer zamówienia
• Numer i opis części
• Dowód problemu (zdjęcia lub wideo)

Zgłoszenia rozpatrujemy w godzinach pracy. Nieuzgodnione zwroty nie będą przyjmowane.

Forma zwrotu pieniędzy

Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, a część dotrze w stanie, w jakim ją wysłano, pieniądze zwracamy na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji zależy od operatora płatności.

Prawa ustawowe

Jako konsument masz prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów. Żadne postanowienie tej polityki nie narusza tych praw.

Kontakt

W sprawach zwrotów skontaktuj się z nami: [email protected]
Firma: GiantParts Ltd.

Lokalizacja:
Bułgaria, Płowdiw