Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 12 de enero de 2026

Visión general

GiantParts Ltd. suministra componentes de automoción de segunda mano OEM para vehículos europeos. Debido a la naturaleza de las piezas electrónicas y mecánicas de segunda mano para automóviles, nuestra política de devoluciones está estrictamente definida para cubrir sólo los defectos legítimos y los artículos mal descritos. Esta política describe la elegibilidad de devolución, las categorías no retornables, las limitaciones de responsabilidad y las responsabilidades del comprador.

Volver Elegibilidad

Sólo se aceptan devoluciones en las siguientes condiciones:

DOA (Muerto al llegar) - el artículo no funciona tras la prueba/instalación inicial.
No es como se describe - el artículo difiere significativamente de la descripción del anuncio.

No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por ningún otro motivo.

Condiciones importantes

Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron.
Los artículos no deben manipularse, abrirse, desmontarse, flashearse ni modificarse.
Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 7 días naturales de entrega.

Artículos no retornables

Debido a la naturaleza de las piezas de automóvil de segunda mano, las siguientes categorías son no retornable salvo DOA o Not-As-Described:

ECUs, ECMs, TCMs, BCMs, módulos ABS, módulos airbag
Sensores, actuadores, relés, módulos de confort, unidades de audio/navegación
Unidades inmovilizadoras, ELV/cerraduras de dirección, juegos de llaves, componentes de encendido
Mazos de cables y conjuntos de mazos de cables usados
Conjuntos mecánicos (motores, transmisiones, diferenciales, bombas, turbocompresores, alternadores, motores de arranque, etc.)
Componentes del chasis/suspensión (brazos, cubos, nudillos, ejes, amortiguadores, muelles, bujes, etc.)
Componentes interiores/exteriores (paneles, tapicerías, asientos, salpicaderos, luces, interruptores, espejos, etc.)

El desgaste cosmético inherente al uso normal no se considera DOA ni Not-As-Described, a menos que no se haya indicado y afecte materialmente a la funcionalidad.

Instalación y exención de responsabilidad

GiantParts Ltd. no se hace responsable de los fallos resultantes de:

Instalación incorrecta o inexperta
Daños durante la instalación o las pruebas
Solución de problemas o diagnóstico incorrectos
Manipulación, programación o codificación incorrectas
Incompatibilidad de software/firmware
Uso fuera de la aplicación automotriz prevista
Intento de reparación o desmontaje

Se recomienda encarecidamente que la instalación sea realizada por técnicos de automoción cualificados.

Compatibilidad Responsabilidad

La verificación de la compatibilidad es responsabilidad del comprador.
Los números de pieza OEM, las versiones de software/firmware y las especificaciones del vehículo deben ser cotejadas por el comprador antes de la compra. Los problemas de compatibilidad causados por error del comprador no son retornables.

Renuncia de garantía

Salvo que se indique explícitamente lo contrario, sin garantía se proporciona para las piezas usadas de automóviles debido a su naturaleza mecánica/electrónica y a los entornos de instalación desconocidos. En el caso de componentes críticos para la seguridad (por ejemplo, módulos de airbag), el cumplimiento de la normativa local y la instalación segura son responsabilidad del comprador.

Gastos de envío

El comprador paga el envío de devolución para todas las solicitudes de devolución.
Los gastos de envío son no reembolsable a menos que GiantParts Ltd. haya cometido un error.

Cómo solicitar una devolución (si cumple los requisitos)

Si cree que su artículo puede devolverse como DOA/Not-As-Described, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas. 7 días naturales de entrega con:

Número de pedido
Número de pieza y descripción
Prueba de expedición (fotos o vídeo)

Las solicitudes se revisan dentro del horario laboral habitual. No se tramitarán las devoluciones no autorizadas.

Método de reembolso

Si se aprueba una devolución y la pieza se recibe en las mismas condiciones en las que se envió, se emitirá un reembolso al método de pago original. Los plazos de tramitación del reembolso varían en función del proveedor de pago.

Contacto

Para cuestiones relacionadas con las devoluciones, póngase en contacto con nosotros: [email protected]
Empresa: GiantParts Ltd.

Ubicación:
Bulgaria, Plovdiv