Политика возврата и обмена

Последнее обновление: 23 августа 2026 года

Обзор

Компания GiantParts Ltd. поставляет оригинальные (подлинные) подержанные запчасти для широкого спектра автомобилей — европейских, японских, американских и других. Поскольку речь идет о подержанных электронных и механических запчастях, наша политика возврата строго ограничена и распространяется только на случаи подлинных дефектов, а также на товары, описание которых не соответствует действительности или которые были поставлены неверно. В данной политике объясняется, в каких случаях принимается возврат, какие товары не подлежат возврату, а также устанавливаются пределы ответственности и обязанности покупателя.

Условия возврата

Возврат товара допускается только при соблюдении следующих условий:

Неисправно при получении — деталь не работает при первоначальном тестировании/установке.
Не соответствует описанию — деталь значительно отличается от описания в объявлении.
Поставлена не та деталь — мы отправили деталь, отличную от заказанной.

Возврат не принимается в тех случаях, когда покупатель просто передумал или больше не нуждается в данной детали.

Важные условия

Детали необходимо вернуть в том же состоянии, в котором они были получены.
Запрещается вмешиваться в работу деталей, вскрывать, разбирать, перепрошивать или модифицировать их.
Три защитные наклейки должны быть неповрежденными.
Заявку на возврат необходимо подать в течение 14 календарных дней сроки доставки.

Наклейки, защищающие от несанкционированного вскрытия

На каждой детали размещены 3 защитные наклейки, расположенные в ключевых местах. В случае разрыва, повреждения или удаления этих наклеек право на замену или возмещение стоимости в связи с дефектом аннулируется, поскольку невозможно установить, возник ли дефект в результате вскрытия или несанкционированного вмешательства со стороны покупателя.

Товары, на которые не распространяется право на возврат по причине перемены мнения

Поскольку речь идет о бывших в употреблении деталях, товары следующих категорий не подлежат возврату в случае изменения мнения или утраты необходимости. Их возврат допускается только в случае обнаружения дефектов при получении, несоответствия описанию или ошибочной поставки в течение 14 календарных дней с момента доставки:

блоки управления, модули ECM, TCM, BCM, модули ABS, модули подушек безопасности
Датчики, исполнительные механизмы, реле, модули климат-контроля, аудио- и навигационные системы
Иммобилайзеры, устройства блокировки выхода из строя (ELV) и рулевые замки, наборы ключей, детали системы зажигания
Подержанные жгуты проводов и готовые жгутовые узлы
Механические узлы (двигатели, коробки передач, дифференциалы, насосы, турбокомпрессоры, генераторы, стартеры и т. д.)
Детали шасси и подвески (рычаги, ступицы, поворотные кулаки, валы, амортизаторы, пружины, втулки и т. д.)
Детали интерьера и экстерьера (панели, накладки, сиденья, приборные панели, световые приборы, переключатели, зеркала и т. д.)

Косметические повреждения, характерные для нормальной эксплуатации, не считаются дефектом, если только они не были сокрыты и не оказывают существенного влияния на работоспособность детали.

Установка и отказ от ответственности

Компания GiantParts Ltd. не несет ответственности за неисправности, вызванные:

Неправильный или неквалифицированный монтаж
Повреждения, возникшие при монтаже или испытаниях
Неправильное устранение неисправностей или диагностика
Неправильное обращение, программирование или написание кода
Несовместимость программного обеспечения/прошивки
Использование не по назначению детали
Попытки ремонта или разборки

Мы настоятельно рекомендуем, чтобы монтаж выполнял квалифицированный специалист.

Ответственность за совместимость

Проверка совместимости является обязанностью покупателя.
Перед покупкой покупатель должен убедиться в соответствии оригинальных артикулов, версий программного обеспечения/прошивки и технических характеристик автомобиля. Товары не подлежат возврату в случае проблем с совместимостью, возникших по вине покупателя.

Стоимость доставки

Если возврат связан с нашей ошибкой (дефектный товар, не соответствующий описанию или поставленная не та деталь), Мы берем на себя все расходы, связанные с возвратом и повторной отправкой.
В случае любого другого возврата расходы на обратную доставку несет покупатель.

Как оформить возврат (при наличии права на возврат)

Если вы считаете, что ваша деталь подпадает под условия возврата, указанные выше, свяжитесь с нами в течение 14 календарных дней срок доставки:

Номер заказа
Артикул и описание
Подтверждение проведения мероприятия (фотографии или видео)

Заявки рассматриваются в течение стандартных рабочих часов. Несанкционированные возвраты не будут приниматься.

Способ возврата средств

Если возврат одобрен и деталь получена в том же состоянии, в каком она была отправлена, возврат средств осуществляется на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Сроки обработки возврата средств зависят от платежной системы.

Правовые права

Как потребитель, вы обладаете правами, предусмотренными действующим законодательством о защите прав потребителей. Ничто в настоящей политике не ущемляет эти права.

Свяжитесь с нами

По вопросам возврата товаров обращайтесь к нам по адресу: [email protected]
Компания: GiantParts Ltd.

Местоположение:
Болгария, Пловдив