Политика за възстановяване на суми и връщане на продукти

Последно актуализирано: 23 август 2026 г.

Преглед

GiantParts Ltd. доставя оригинални (оригинални) употребявани авточасти за широк спектър от превозни средства — европейски, японски, американски и други. Тъй като става въпрос за употребявани електронни и механични части, нашата политика за връщане е строго определена и обхваща само действителни дефекти, както и артикули с неточна описателна информация или неправилно доставени артикули. Настоящата политика обяснява кога се приема връщане, кои артикули не могат да бъдат върнати, ограниченията на отговорността и задълженията на купувача.

Допустимост за връщане

Връщания се приемат само при следните условия:

Дефектен при получаване — частта не работи при първоначалното тестване/инсталиране.
Не отговаря на описанието — частта се различава значително от описанието в обявата.
Доставена е грешна част — изпратихме част, която се различава от поръчаната.

Връщания не се приемат, ако купувачът просто е променил решението си или вече няма нужда от частта.

Важни условия

Частите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са били получени.
Частите не трябва да бъдат подлагани на неправомерна намеса, отваряни, разглобявани, препрошивани или модифицирани.
Трите стикера срещу неразрешено отваряне трябва да са непокътнати.
Връщанията трябва да бъдат заявени в рамките на 14 календарни дни на доставката.

Стикери против неразрешено отваряне

Всяка част е снабдена с 3 стикера за защита срещу неразрешено отваряне, разположени на ключови места. Ако тези стикери са скъсани, повредени или отстранени, правото на замяна или възстановяване на сумата при дефект се анулира, тъй като не може да се установи дали дефектът е възникнал в резултат на отваряне или манипулация от страна на купувача.

Стоки, които не подлежат на връщане поради промяна на решението

Тъй като става въпрос за употребявани части, следните категории не могат да бъдат върнати поради промяна на решението или ако вече не са необходими. Те могат да бъдат върнати само ако са дефектни при получаване, не отговарят на описанието или са доставени погрешно, в срок от 14 календарни дни от датата на доставката:

ECU-та, ECM-и, TCM-и, BCM-и, ABS модули, airbag модули
сензори, задвижки, релета, комфорт модули, аудио/навигационни устройства
имобилайзер устройства, ELV/кормилни заключвания, комплекти ключове, запалителни компоненти
Използвани кабелни снопове и кабелни инсталации
Механични части (двигатели, трансмисии, диференциали, помпи, турбокомпресори, алтернатори, стартери и др.)
Детайли на шасито и окачването (рамена, главини, шарнири, валове, амортисьори, пружини, втулки и др.)
Детайли за интериора и екстериора (панели, декоративни елементи, седалки, арматурни табла, светлини, превключватели, огледала и др.)

Козметичните следи от нормална употреба не се считат за дефект, освен ако не са били скрити и не оказват съществено влияние върху функционирането на частта.

Отказ от отговорност относно инсталация и отговорност

GiantParts Ltd. не носи отговорност за неизправности, причинени от:

Неправилна или неквалифицирана инсталация
Повреда по време на инсталация или тестване
Неправилно отстраняване на неизправности или диагностика
Неправилно боравене, програмиране или кодиране
Несъвместимост на софтуер/фърмуер
Използване, което не съответства на предназначението на детайла
Опити за ремонт или разглобяване

Настоятелно препоръчваме монтажът да бъде извършен от квалифициран техник.

Отговорност за съвместимост

Проверката на съвместимостта е отговорност на купувача.
Оригиналните номера на частите, версиите на софтуера/фърмуера и данните за превозното средство трябва да бъдат проверени от купувача преди покупката. Стоки, при които възникнат проблеми със съвместимостта поради грешка на купувача, не подлежат на връщане.

Разходи за доставка

Ако връщането се дължи на наша грешка (дефектна стока, стока, която не отговаря на описанието, или доставка на грешна част), Ние поемаме всички разходи по връщането и повторната доставка.
При всички други случаи на връщане разходите за обратна доставка се поемат от купувача.

Как да заявите връщане (ако е допустимо)

Ако смятате, че Вашата част отговаря на условията за връщане, посочени по-горе, свържете се с нас в рамките на 14 календарни дни от доставката с предоставяне на:

Номер на поръчката
Номер на частта и описание
Доказателство за проблема (снимки или видео)

Заявките се преглеждат в рамките на стандартното работно време. Неоторизирани връщания няма да бъдат обработвани.

Метод на възстановяване

Ако връщането бъде одобрено и частта бъде получена в същото състояние, в което е била изпратена, сумата се възстановява по същия начин, по който е била платена. Времето за обработка на възстановяването варира в зависимост от доставчика на платежни услуги.

Правни права

Като потребител Вие разполагате със законоустановени права съгласно приложимото законодателство за защита на потребителите. Нищо в настоящата политика не засяга тези права.

Свържете се с нас

За въпроси, свързани с връщането на стоки, моля, свържете се с нас на: [email protected]
Компания : „GiantParts“ ООД

Местоположение:
България , Пловдив