Zásady vrácení & refundace

Poslední aktualizace: 23. srpna 2026

Přehled

GiantParts Ltd. dodává originální (OEM) použité autodíly pro širokou škálu vozidel — evropských, japonských, amerických i dalších. Protože jde o použité elektronické a mechanické díly, naše zásady vrácení jsou úzce vymezeny a pokrývají pouze skutečné vady a nesprávně popsané nebo omylem dodané položky. Tyto zásady vysvětlují, kdy je vrácení přijato, které položky nelze vrátit, omezení odpovědnosti a povinnosti kupujícího.

Podmínky pro vrácení

Vrácení zboží přijímáme pouze za následujících podmínek:

Vadné při převzetí — díl nefunguje při prvním testování/montáži.
Neodpovídá popisu — díl se výrazně liší od popisu v nabídce.
Dodán nesprávný díl — poslali jsme jiný díl, než byl objednán.

Vrácení nepřijímáme, pokud si kupující pouze rozmyslel nákup nebo díl již nepotřebuje.

Důležité podmínky

Díly musí být vráceny ve stejném stavu, v jakém byly přijaty.
Díly nesmí být rozebrány, otevřeny, flashovány ani jinak upraveny.
Tři ochranné plomby musí být neporušené.
O vrácení je nutné požádat do 14 kalendářních dnů od doručení.

Ochranné plomby

Každý díl nese 3 pojistné nálepky umístěné na klíčových místech. Pokud jsou tyto nálepky porušeny, poškozeny nebo odstraněny, zaniká nárok na výměnu nebo vrácení peněz za vadu, protože nelze zjistit, zda vada vznikla otevřením nebo manipulací ze strany kupujícího.

Zboží nevhodné pro vrácení z důvodu změny rozhodnutí

Protože se jedná o použité díly, následující kategorie nelze vrátit z důvodu změny rozhodnutí nebo pokud již nejsou potřeba. Lze je vrátit pouze v případě, že byly při převzetí vadné, neodpovídaly popisu nebo byly dodány omylem, a to do 14 kalendářních dnů od doručení:

ECU, ECM, TCM, BCM, moduly ABS, moduly airbagů
Senzory, akční členy, relé, komfortní moduly, audio/navigační jednotky
Jednotky imobilizéru, ELV/zámky řízení, sady klíčů, součásti zapalování
Použité kabelové svazky a sestavy
Mechanické sestavy (motory, převodovky, diferenciály, čerpadla, turbodmychadla, alternatory, startery atd.)
Díly podvozku/odpružení (ramena, nábojky, těhýky, hřídele, tlumče, pružiny, silentbloky atd.)
Díly interiéru/exteriéru (panely, lišty, sedadla, palubní desky, světla, spínače, zrcátka atd.)

Kosmetické opotřebení odpovídající běžnému používání se nepovažuje za vadu, pokud nebylo zamčeno a podstatně neovlivňuje funkci dílu.

Prohlášení o montáži & odpovědnosti

GiantParts Ltd. nenese odpovědnost za závady způsobené:

Nesprávnou nebo neodbornou montáží
Poškozením během montáže nebo testování
Nesprávným řešením problémů nebo diagnostikou
Nesprávnou manipulací, programováním nebo kódováním
Nekompatibilitou softwaru/firmwaru
Použitím mimo zamýšlený účel dílu
Pokusy o opravu nebo rozebrání

Důrazně doporučujeme, aby montáž provedl kvalifikovaný technik.

Odpovědnost za kompatibilitu

Kontrola kompatibility je odpovědností kupujícího.
OEM čísla dílů, verze softwaru/firmwaru a údaje o vozidle musí kupující před nákupem porovnat. Problémy s kompatibilitou způsobené chybou kupujícího nelze vrátit.

Náklady na dopravu

Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (vadný díl, neodpovídá popisu nebo dodán nesprávný díl), hradíme veškeré náklady na vrácení i opětovné odeslání.
U jakéhokoli jiného vrácení hradí zpáteční dopravu kupující.

Jak požádat o vrácení (je-li to možné)

Pokud se domníváte, že váš díl splňuje podmínky pro vrácení uvedené výše, kontaktujte nás do 14 kalendářních dnů od doručení s těmito údaji:

Číslo objednávky
Číslo a popis dílu
Doklad o problému (fotografie nebo video)

Žádosti posuzujeme v běžné pracovní době. Neautorizovaná vrácení nebudou zpracována.

Způsob vrácení peněz

Pokud je vrácení schváleno a díl je přijat ve stejném stavu, v jakém byl odeslán, bude vrácena platba původní platební metodou. Doba zpracování vrácení se liší podle poskytovatele platby.

Zákonná práva

Jako spotřebitel máte zákonná práva podle platných předpisů na ochranu spotřebitele. Nic v těchto zásadách tato práva neovlivňuje.

Contact Us

V záležitostech týkajících se vrácení nás kontaktujte na: [email protected]
Společnost: GiantParts Ltd.

Sídlo:
Bulharsko, Plovdiv